Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Julián Sánchez España (marca comercial Missu)
- NIF: 33526203T
- Domicilio: C/ José Lázaro Galdiano 4, 3.ª planta, 28036 Madrid (España)
- Contacto: soporte@missu.es · 912 24 71 31 · WhatsApp: +34 682 864 352
2. Ámbito
Esta política se aplica a los datos personales que tratamos a través de missu.es, las herramientas que usamos para prestar los servicios y nuestros canales de atención (email, teléfono y WhatsApp). Se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Solicitudes de presupuesto | Nombre, email, teléfono y contenido del mensaje | Preparar la propuesta que solicitas | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) |
| Otras consultas por formulario, WhatsApp o email | Datos de contacto y contenido del mensaje | Responder a tu consulta | Interés legítimo en atender consultas (art. 6.1.f RGPD) |
| Clientes | Datos de contacto, datos del servicio contratado e historial de comunicaciones | Prestar el servicio contratado y darle soporte | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestación de servicios de mantenimiento web y SEO | Datos de contacto del cliente, accesos a su web o a sus herramientas que el cliente facilite y datos que contenga su web | Prestar el servicio contratado | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD); respecto de los datos de la web del cliente, Missu actúa como encargado del tratamiento del cliente |
| Facturación y cobros | Datos fiscales y de pago | Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Comunicaciones a clientes sobre servicios propios similares | Informar de novedades de servicios propios similares a los contratados | Art. 21.2 LSSI e interés legítimo, con datos obtenidos lícitamente en la contratación; puedes oponerte de forma sencilla y gratuita en cualquier momento y en cada envío | |
| Analítica y medición de campañas | Datos de navegación e identificadores de cookies | Conocer el uso de la web y medir nuestras campañas | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI), que puedes retirar en cualquier momento |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Destinatarios y proveedores
No vendemos tus datos. Los destinatarios y proveedores que intervienen son:
| Destinatario | Servicio | Rol | Ubicación y garantía |
|---|---|---|---|
| Proveedor de alojamiento web y correo | Alojamiento de missu.es y del correo electrónico | Encargado | España / Unión Europea |
| Google Ireland Ltd. (Analytics) | Medición de la web, solo con tu consentimiento | Encargado | UE, con posibles transferencias a Google LLC (EE. UU.) amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. | Cobro de pagos cuando el cliente elige PayPal | Responsable independiente | Unión Europea |
| WhatsApp Ireland Ltd. | Mensajes que nos envíes por WhatsApp | Proveedor del canal que eliges usar | Unión Europea, con posibles transferencias a Meta Platforms (EE. UU.) |
| Programa de facturación | Emisión y archivo de facturas | Encargado | España / Unión Europea |
| Entidades bancarias y de pago | Cobro de los servicios | Responsables independientes | España / Unión Europea |
| Administración tributaria, juzgados y autoridades | Cuando lo exija la ley | Responsables independientes | España |
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Google y Meta están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para el resto de proveedores indicados fuera del EEE, puedes pedir información sobre las garantías aplicables en soporte@missu.es.
6. Conservación
- Consultas que no acaban en contratación: hasta resolverlas y como máximo 12 meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales.
- Facturación: 6 años (art. 30 del Código de Comercio) y los plazos fiscales aplicables.
- Accesos facilitados por el cliente (web, hosting y herramientas): se usan solo mientras dura el servicio; al terminar, se eliminan. Recomendamos al cliente cambiar sus contraseñas al finalizar.
- Cookies: según los plazos indicados en la política de cookies.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a soporte@missu.es o a la dirección postal indicada, identificándote adecuadamente. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los sistemas y a los datos de cada cliente, y copias de seguridad.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha.
